LieferungWir versenden mit GLS und DHL. Die übliche Lieferzeit beträgt 1–2 Werktage. Sollte das bestellte Produkt nicht vorrätig sein und erst angefertigt werden müssen, kann sich die Lieferzeit etwas verlängern (7–14 Werktage). In diesem Fall werden Sie von unserem Kundenservice per E-Mail benachrichtigt. Sobald Ihre Ware versandfertig ist, erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit überprüfen können (GLS und DHL). Sollten Ihre Produkte nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit (bis zu 14 Werktage ab Versand) eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter wearluwe@gmail.com , damit wir die notwendigen Schritte einleiten können. Für Lieferungen auf Inseln kann die Lieferzeit etwas länger sein. Der Versand innerhalb der EU ist kostenlos.ErstattungSie können alle Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bei Rücksendung über GLS beträgt die Rücksendegebühr 4,95 €. Dieser Betrag wird bei Ihrer Rückerstattung vom Gesamtbetrag abgezogen. Alternativ können Sie Artikel auch per Post zurücksenden; in diesem Fall tragen Sie die Kosten. Alle Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, inklusive der Originaletiketten, und dürfen nicht getragen oder gewaschen worden sein. Maßgefertigte Artikel und geschützte Waren wie Unterwäsche sind vom Umtausch ausgeschlossen. Um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu beschleunigen, senden Sie bitte Artikel aus verschiedenen Bestellungen separat zurück und legen Sie für jede Rücksendung das entsprechende, vollständig ausgefüllte Formular bei. Falls Sie das Rücksendeformular verloren haben, können Sie es hier ausdrucken: Wenn Sie als registrierter Benutzer oder Gast bestellt haben, stehen Ihnen verschiedene Rückgabeoptionen zur Verfügung: Rückkehr über GLS Füllen Sie das im Paket enthaltene Rücksendeformular sowie das elektronische Rücksendeformular auf unserer Website aus. Legen Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit den Artikeln in die Originalverpackung. Diese wird vom Zusteller abgeholt. Ein Mitarbeiter des GLS-Lieferservices informiert Sie per SMS über den Abholtermin und teilt Ihnen die Kontaktdaten des Zustellers mit. Die Rücksendekosten mit GLS betragen 4,95 €. Ein Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, müssen Sie diesen erneut bestellen. Bei Problemen mit der Rücksendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Rücksendung per Post Sie können Artikel auch per Post zurücksenden. Dabei können Sie die Sendungsverfolgung nutzen und das dem Paket beiliegende Rücksendeformular beifügen. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten selbst. Senden Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, an folgende Adresse:LUWE ART dooKrotovica 6, ZagrebOIB:10695178482Wir prüfen die zurückgesendeten Artikel und erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung. Bei Zahlung per Nachnahme überweisen wir den Betrag auf Ihr Bankkonto. Bitte geben Sie daher Ihre IBAN-Daten an.
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Rücksendeinformationen. Sollte die Rückerstattung auch nach 14 Tagen noch nicht auf Ihrem Konto sichtbar sein, senden Sie bitte Ihrer Bank eine E-Mail mit den Rückerstattungsinformationen, damit diese die Bearbeitung beschleunigen kann. Falls Sie für Ihre Bestellung Versandkosten bezahlt haben, erstatten wir Ihnen diese auf demselben Weg zurück, wie Sie bezahlt haben. Die Versandkosten selbst werden jedoch nicht erstattet. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Haftung für Artikel übernehmen, die Sie irrtümlich an uns zurücksenden. Sollten Sie eine erneute Zusendung dieser Artikel wünschen, tragen Sie die Versandkosten. Falls Sie Artikel zurücksenden, die sich nicht im Originalzustand befinden (beschädigt, getragen, gewaschen usw.) oder die uns nach 30 Tagen erreichen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen und die Artikel an Sie zurückzusenden. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten selbst. Bei Fragen können Sie uns gerne über unser Kontaktformular, telefonisch unter 095/7268-007 (Montag bis Freitag, 8:00 bis 16:00 Uhr) oder per E-Mail an wearluwe@gmail.com erreichen.
