Question 1

Zusammensetzung und Instandhaltung

Accepted Answer

Waschen

Waschen bei Temperaturen bis zu 40°C. Hand- oder Maschinenwäsche im Schonwaschgang wird empfohlen.
ISO-Norm (Referenz): ISO 6330:2021 - Verfahren zum Waschen und Trocknen von Textilien im Haushalt

Trocknung

Lufttrocknung empfohlen. An einem gut belüfteten Ort natürlich trocknen lassen.
ISO-Norm (Referenz): ISO 15797:2018 - Industrielles Waschen und Trocknen von Textilien

Waschmittel

Verwenden Sie Flüssigwaschmittel oder bleichmittelfreies Waschmittel für empfindliche Stoffe.

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Bügeln

Bei mittlerer Temperatur (bis zu 150 °C) bügeln, direkten Kontakt mit dem Dekor vermeiden.
ISO-Norm (Referenz): ISO 3759:2011 – Probenvorbereitung für Textilprüfungen

Lagerung

An einem trockenen und dunklen Ort lagern, vor Sonnenlicht schützen.
ISO-Norm (Referenz): ISO 139:2005 Konditionierung von Textilproben

Question 2

Größentabelle und Messmethode

Accepted Answer

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Falls Ihr Taillenumfang größer ist als Ihr Brust- und Hüftumfang, wählen Sie bitte die größere Größe. Die Maße sind in Zentimetern angegeben.

KURZE KÖRPERMESSUNGSANLEITUNG

Verwenden Sie ein Maßband zum Messen.
Um eine genauere Messung zu erzielen, ist es am besten, sich nicht selbst zu messen, sondern sich von jemand anderem messen zu lassen, da man beim Messen aufrecht und still stehen muss.
Beim Messen sollte das Maßband gerade und auf die zu messende Körperstelle ausgerichtet sein.
Zum Beispiel: Um den Umfang zu messen, wird das Maßband waagerecht um den Körper gelegt, also parallel zum Boden. Um die Länge zu messen, wird das Maßband angelegt.
vertikal, d.h. entlang des Körperteils, den wir messen.
Genaue Messungen sind nicht möglich, wenn Sie sehr lockere oder dicke Kleidung tragen. Tragen Sie daher körpernahe Kleidung oder messen Sie ohne Oberbekleidung.
Nehmen Sie die Maße so nah wie möglich an Ihrem Körper, um die richtige Größe zu ermitteln.
Ziehen Sie das Maßband nicht so fest, dass es in die Haut einschneidet, da dies zu einer zu kleinen Größe führt.
Notieren Sie sich unbedingt Ihre Messwerte, während Sie sie messen, damit Sie sie nicht vergessen und sie nicht erneut messen müssen.
Die Maße werden ohne Berücksichtigung von Komfortzugabe genommen. Die Komfortzugabe wird je nach bestelltem Kleidungsstück separat hinzugerechnet und hängt vom Schnitt des Kleidungsstücks ab.
das Objekt und die Rohmaterialzusammensetzung des Stoffes.

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Question 3

Lieferung und Rückgabe

Accepted Answer

Lieferung

Wir versenden mit GLS und DHL. Die übliche Lieferzeit beträgt 1–2 Werktage. Sollte das bestellte Produkt nicht vorrätig sein und erst angefertigt werden müssen, kann sich die Lieferzeit etwas verlängern (7–14 Werktage). In diesem Fall werden Sie von unserem Kundenservice per E-Mail benachrichtigt. Sobald Ihre Ware versandfertig ist, erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit überprüfen können (GLS und DHL). Sollten Ihre Produkte nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit (bis zu 14 Werktage ab Versand) eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter wearluwe@gmail.com (mailto:wearluwe@gmail.com), damit wir die notwendigen Schritte einleiten können. Für Lieferungen auf Inseln kann die Lieferzeit etwas länger sein. Der Versand innerhalb der EU ist kostenlos.

Erstattung

Sie können alle Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bei Rücksendung über GLS beträgt die Rücksendegebühr 4,95 €. Dieser Betrag wird bei Ihrer Rückerstattung vom Gesamtbetrag abgezogen. Alternativ können Sie Artikel auch per Post zurücksenden; in diesem Fall tragen Sie die Kosten. Alle Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, inklusive der Originaletiketten, und dürfen nicht getragen oder gewaschen worden sein. Maßgefertigte Artikel und geschützte Waren wie Unterwäsche sind vom Umtausch ausgeschlossen. Um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu beschleunigen, senden Sie bitte Artikel aus verschiedenen Bestellungen separat zurück und legen Sie für jede Rücksendung das entsprechende, vollständig ausgefüllte Formular bei. Falls Sie das Rücksendeformular verloren haben, können Sie es hier ausdrucken: Wenn Sie als registrierter Benutzer oder Gast bestellt haben, stehen Ihnen verschiedene Rückgabeoptionen zur Verfügung:

Rückkehr über GLS
 
Füllen Sie das im Paket enthaltene Rücksendeformular sowie das elektronische Rücksendeformular auf unserer Website aus. Legen Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit den Artikeln in die Originalverpackung. Diese wird vom Zusteller abgeholt. Ein Mitarbeiter des GLS-Lieferservices informiert Sie per SMS über den Abholtermin und teilt Ihnen die Kontaktdaten des Zustellers mit. Die Rücksendekosten mit GLS betragen 4,95 €. Ein Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, müssen Sie diesen erneut bestellen. Bei Problemen mit der Rücksendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Rücksendung per Post
 
Sie können Artikel auch per Post zurücksenden. Dabei können Sie die Sendungsverfolgung nutzen und das dem Paket beiliegende Rücksendeformular beifügen. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten selbst. Senden Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, an folgende Adresse:
LUWE ART doo
Krotovica 6, Zagreb
OIB:10695178482
Wir prüfen die zurückgesendeten Artikel und erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung. Bei Zahlung per Nachnahme überweisen wir den Betrag auf Ihr Bankkonto. Bitte geben Sie daher Ihre IBAN-Daten an.

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Rücksendeinformationen. Sollte die Rückerstattung auch nach 14 Tagen noch nicht auf Ihrem Konto sichtbar sein, senden Sie bitte Ihrer Bank eine E-Mail mit den Rückerstattungsinformationen, damit diese die Bearbeitung beschleunigen kann. Falls Sie für Ihre Bestellung Versandkosten bezahlt haben, erstatten wir Ihnen diese auf demselben Weg zurück, wie Sie bezahlt haben. Die Versandkosten selbst werden jedoch nicht erstattet. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Haftung für Artikel übernehmen, die Sie irrtümlich an uns zurücksenden. Sollten Sie eine erneute Zusendung dieser Artikel wünschen, tragen Sie die Versandkosten. Falls Sie Artikel zurücksenden, die sich nicht im Originalzustand befinden (beschädigt, getragen, gewaschen usw.) oder die uns nach 30 Tagen erreichen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen und die Artikel an Sie zurückzusenden. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten selbst. Bei Fragen können Sie uns gerne über unser Kontaktformular, telefonisch unter 095/7268-007 (Montag bis Freitag, 8:00 bis 16:00 Uhr) oder per E-Mail an wearluwe@gmail.com (mailto:wearluwe@gmail.com)erreichen.

Cleo