Rücksendungen

Sie können alle Bestellungen innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bei Rücksendungen über GLS betragen die Rücksendekosten 4,95 €. Dieser Betrag wird bei der Rückerstattung vom Gesamtbetrag abgezogen. Alternativ können Sie Artikel auch per Post zurücksenden; in diesem Fall tragen Sie die Kosten selbst. Alle Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, inklusive aller Etiketten, und dürfen nicht getragen oder gewaschen sein. Maßanfertigungen und geschützte Waren, wie z. B. Unterwäsche, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Um alle Rücksendungen so schnell wie möglich bearbeiten zu können, senden Sie bitte Rücksendungen aus verschiedenen Bestellungen immer separat und legen Sie für jede Rücksendung das entsprechende, vollständig ausgefüllte Formular bei. Falls Sie das Rücksendeformular verloren haben, können Sie es hier ausdrucken:

Wenn Sie Ihre Bestellung als registrierter Benutzer oder Gast aufgegeben haben, stehen Ihnen verschiedene Rückerstattungsoptionen zur Verfügung:

Rückkehr über GLS

Füllen Sie das im Paket enthaltene Rücksendeformular sowie das elektronische Rücksendeformular auf unserer Website aus. Legen Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit den Artikeln in die Originalverpackung. Diese wird vom Zusteller abgeholt. Ein Mitarbeiter des GLS-Lieferservices informiert Sie per SMS über den Abholtermin und teilt Ihnen die Kontaktdaten des Zustellers mit. Die Rücksendekosten mit GLS betragen 4,95 €. Ein Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, müssen Sie diesen erneut bestellen. Bei Problemen mit der Rücksendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Rücksendung per Post

Sie können Artikel auch per Post zurücksenden. Dabei können Sie die Sendungsverfolgung nutzen und das dem Paket beiliegende Rücksendeformular beifügen. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten selbst. Senden Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, an folgende Adresse:

LUWE ART doo

Krotovica 6, Zagreb

OIB:10695178482

Wir prüfen die zurückgesendeten Artikel und erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung. Bei Zahlung per Nachnahme überweisen wir den Betrag auf Ihr Bankkonto. Bitte geben Sie daher Ihre IBAN-Daten an.

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Rücksendeinformationen. Sollte die Rückerstattung auch nach 14 Tagen noch nicht auf Ihrem Konto sichtbar sein, senden Sie bitte Ihrer Bank eine Bestätigungs-E-Mail mit den entsprechenden Informationen, damit die Bearbeitung beschleunigt werden kann.

Wenn Sie für Ihre Bestellung Porto bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag auf demselben Weg zurück, wie Sie bezahlt haben. Die Versandkosten werden jedoch nicht erstattet.

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir nicht für Artikel haften, die Sie irrtümlich an uns zurücksenden. Sollten Sie eine erneute Zusendung dieser Artikel wünschen, tragen Sie die Versandkosten. Falls Sie Artikel zurücksenden, die sich nicht im Originalzustand befinden (beschädigt, getragen, gewaschen usw.) oder die uns nach Ablauf von 30 Tagen erreichen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern und die Artikel zurückzusenden. Auch in diesem Fall tragen Sie die Versandkosten.

Bei Fragen können Sie uns gerne über unser Kontaktformular, telefonisch unter 095/7268-007 (Montag bis Freitag, 8:00 bis 16:00 Uhr) oder per E-Mail an wearluwe@gmail.com erreichen.